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Resolvido
Caraguatatuba - SP
09/02/2026 às 12:40
ID: 240196895
Comprei um suplemento por indicação médica no Amazon pelo parceiro dela Pix Farma no dia 04/02/26 e ao fazer o rastreamento fui surpreendido com previsão de entrega para 04/03/26 um mês, isso não estava descrito no contrato de compra se soubesse não teria feito a compra. Creio que a Amazon deve se acautelar com essa falta de transparência. Outrossim, se está previsto no contrato de compra ele não está devidamente visível o que induz o consumidor ao erro.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:00
Ola Carlos, boa tarde,
Entraremos em contato para identificar de qual loja da Pix Farma foi realizada a compra e para entender melhor sua solicitação.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 17:18
Meu número do pedido Amazom é:
701.55079882488235.
Parceiro Pix Farma
Nota fiscal ainda não disponível
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 14:17
Recebi o medicamento/suplemento dentro de prazo razoável, a previsão de entrega em 04/03/26 ( trinta dias a contar da compra) provavelmente foi erro na informação de rastreio da Amazon que deve atentar para o fato. Tenho print da tela com a informação incorreta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 16:55
ok, obrigado pelo retorno. Esse prazo de entrega é o informado pela Amazon, a retirada do produto na loja, pela Amazon, ocorre no dia seguinte a formalização da compra. Que bom que você já recebeu o produto, isso que é importante!