Pagamento via PIX efetuado, mas pedido não consta no aplicativo
Não respondida
Mulungu do Morro - BA
26/07/2026 às 14:12
ID: 254867867
Realizei uma compra pelo Kwai e efetuei o pagamento via PIX para o CNPJ informado pela plataforma(CNPJ consta nos comprovantes anexados). O pagamento foi concluído e debitado da minha conta. No entanto após a confirmação do pagamento o pedido não apareceu no aplicativo e não há qualquer registro da compra. Dessa forma, fiquei sem o produto e sem o valor pago.
Solicito a verificação urgente do ocorrido, caso a compra realmente não tenha sido registrada, peço estorno integral do valor pago via PIX o mais rápido possível.