Pix Revestimentos

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São Paulo - SP

07/11/2024 às 12:29

ID: 201469995

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Estava procurando piso vinílico para meu escritório e graças ao algoritmo comecei a acompanhar o perfil da Projepisos no Instagram. Vi vários vídeos com o Sr. Ivo apresentando os produtos. Meu sexto sentido me alertou aos berros que não me parecia muito confiável, mas eu não ouvi e acabei indo conhecer a loja deles em 15/11/*******.
Chegando lá, eu, mesmo sendo gato escaldado, cai na "metodologia impactante de convencimento" do Sr. Ivo e seus "colaboradores" e acabei por comprar com eles.
Optei pelo piso vinílico modelo click 4mm SPC Amur dessa PIX Revestimentos. Paguei bem mais caro que a média do mercado pois eles disseram que qualquer outro produto que eu comprasse mais barato daria problema. Acreditem: eu ainda não estava satisfeito com a quantidade de "coisas erradas" que eu poderia fazer e quis superar qualquer limite.
O piso foi instalado por volta de 25/11/*******.
Em fevereiro de ******* comecei a perceber que o piso estava estufando e criando vincos entre as peças. Não dei importância. Em março de ******* a marcenaria, antes de instalar os móveis no meu escritório, me alertou que o defeito no piso era passível de reclamação junto à Projepisos. Os próprios instaladores da marcenaria fizeram um ajuste na porta do meu escritório para parar de raspar no piso que estava ainda mais estufado.
Apenas em 02/07/******* decidi acionar a garantia da Projepisos por intermédio da figura do Sr. Ivo. E aí começamos a nossa saga com muito engodo; empáfia; tentativa de tirar o corpo fora e falta de responsabilidade, com o Sr. Ivo usando muitas vezes um tom bem desrespeitoso em seus atendimentos.
Num primeiro momento, o Sr. Ivo acusou a marcenaria alegando que estufou por causa da montagem dos móveis e depois disse que era uma provável infiltração de água por debaixo do piso. Então mandou um técnico da Projepisos fazer uma avaliação pessoalmente e esse técnico constatou que realmente era defeito do produto, fazendo isso inclusive numa chamada telefônica ao meu lado com Sr. Ivo.
Aí se deu início a outro "método de postergação para resolver": Sr. Ivo disse que ele apenas vende o produto e que a garantia é de responsabilidade da PIX Revestimentos! Pois é.. Imagina você comprar um carro zero e a multimídia dar pau, mas a montadora não resolve porque alegam que quem tem que resolver é o fabricante chinês do multimídia. Bem isso..
Depois de muitas idas e vindas, com envio recorrente de fotos e vídeos para comprovar e re-comprovar, Sr. Ivo ainda não se mostrava muito empenhado em resolver meu problema.
Apesar de achar absurdo, entrei em contato diretamente com a PIX Revestimentos e depois de algum tempo sendo embromado também por eles, um representante da Projepisos entrou em contato dizendo que a troca do piso tinha sido aprovada e que logo seria combinado a data para essa nova instalação.
Um representante PIX Revestimentos chegou a me ligar um dia perguntando se já tinha sido resolvido o problema e ao eu dizer que não, o representante investigou a situação e disse que o piso novo já estava separado para ser encaminhado à minha casa. Não dá para entender.
Hoje estou aqui, chegando ao quarto mês da minha solicitação de garantia, quase um ano da compra e nada foi resolvido.
É lamentável!