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Niterói - RJ

14/09/2023 às 13:55

ID: 172045507

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Comprei o piso vinílico na loja Allmad final de junho de *******. O piso foi escolhido pela informação de ser mais resistente em relação ao laminado e por não fazer barulho no chão. A loja indicou o instalador de nome Rodrigo. Ele foi ao local e deu o orçamento da instalação com os rodapés. Bom de conversa e passou bastante credibilidade! Porém disse que teríamos que fazer a impermeabilização do piso por minha conta. Gastei dinheiro pra colocar o mesmo produto que, segundo ele, usa pra colar os pisos, impermeabilizante da marca quartzolit!
No dia da instalação do piso, recebi contato de uma mulher dizendo que iria atrasar na instalação porque iria levar o filho para trabalho de menor aprendiz. Chegaram na minha casa pra instalar o piso já no final da tarde, por volta de 15h, um casal a mando do Rodrigo, que segundo ele
Era sua equipe de instalação. E já começaram a instalação no mesmo dia, na correria, pedindo material ao pessoal da obra etc e terminaram no dia seguinte, deixando rodapé com bicho, rodapé cortado errado e piso mal colado! Relatei o fato ao Rodrigo dia 11/07 e ele disse que faria manutenção dias depois o piso começou a piorar, descolando, cheio de ondulações. Ele foi fazer visita somente em agosto e disse que precisaria acionar a loja que vendeu, porque no local não havia umidade que pudesse acarretar tantas avarias no piso, que nem chuva teve, que o piso iria descolar todo, que poderia ser problema do piso. Na mesma hora fizemos ligação para a loja Allmad e o vendedor informou ao gerente. Isso ocorreu 10/08 e a loja disse que iria acionar a assistência técnica.
Fato é que ninguém dava satisfação mais: nem o gerente Hugo e nem o gerente Fagundes. Me passaram o contato de uma pessoa que diz ser da PiX que fabrica o piso, de nome Rafaela. Ela disse prontamente que iria trocar o piso e o rodapé. Mas que mandaria uma pessoa lá fazer avaliação para terem conhecimento do problema. Passados muitos dias, mandou um rapaz chamado Wagner e ele constatou falha na instalação e disse havia umidade no local; que iria fazer uma amostragem com um piso, e arrancou o piso e deixou arrancado, que segundo ele seria trocado pela Rafaela. Entrei em contato novamente com Rafaela e ela disse que daria o piso e o rodapé, mas a instalação eu teria que pagar e quem faria a instalação seria o Wagner, o técnico da Pix. Segundo ela existe uma cola apropriada e que os instaladores não colocam porque é muito cara, mas que a Pix recomenda usar Wagner deu orçamento de 4 mil reais. E quando eu afirmei que não pagaria nada mais, porque já havia comprado piso e pagado instalação, o problema só piorou. A Pix, Rafaela, dizia que precisava do laudo do técnico, o técnico dizia que havia mandado pro e-mail pra pix, a Pix dizia que tinha 48h pra fazer o laudo, e que então voltaria atrás no que disse, porque se entregasse o piso e o rodapé iria se comprometer fato é que não foi entregue nem o piso e nem rodapé, não saiu nenhum laudo, e o piso está todo descolado, acarretando risco de queda, inclusive o piso que o Wagner arrancou facilitou a descolamento dos demais! Um caos. Voltei na loja e o gerente Fagundes disse que trocaria o piso mas que eu teria que resolver com o Rodrigo instalador sobre a instalação; como não confio mais no Rodrigo e muito menos na equipe dele, exerci o direito de pedir o dinheiro de volta. A Allmad disse que devolveria porque já havia passado os 30 dias, mas no dia seguinte que seria feito pelo financeiro o pedido de cancelamento da compra e me mandaria o comprovante. No dia seguinte, hoje, o gerente se esquivou de mim o tempo todo, pra no final da tarde dizer que havia mandado o caso para o jurídico e que foi orientado a esperar esperar não sei o que, nem por quanto tempo! O instalador, Rodrigo, por sua vez, nem consertou os erros iniciais da instalação, só emitiu a nota fiscal do serviço no dia que cobrei, depois de todos os problemas, e disse que aguarda o laudo que ainda não sei quem fará e quando terei! Simplesmente o que resta é acionar todos judicialmente se não resolverem o meu problema. Ah, pior: o Rodrigo faz um contrato surreal, transferindo a responsabilidade do serviço que ele faz para o consumidor. Mudando o que tem que ser mudado, é como um construtor civil não querer se responsabilizar pela obra porque mandou outra pessoa fazer a fundação!
Aguardo providências seja da Allmad e Seu instalador Rodrigo , seja da Pix e seu instalador Wagner.
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