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Bom dia,
A substituição foi iniciada. Você pode solicitar a substituição a qualquer momento. É importante observar que a maioria das perdas que você observa provêm de seguidores anteriores.

Estamos tomando as medidas necessárias o mais rápido possível e entramos em contato com você por e-mail a respeito.

Sabemos que você é um de nossos clientes fiéis e agradecemos por isso, mas é sempre preferível enviar um e-mail em vez de abrir reclamações online. Nos últimos dias, devido ao período de verão, o prazo de resposta foi mais longo, mas agora está mais rápido novamente.

Atenciosamente