Atraso na entrega e falta de comunicação da loja Pixel no Mercado Livre
Não respondida
Osasco - SP
09/03/2026 às 11:05
ID: 242709523
Realizei a compra de um jogo através pela loja pixel oficial através da plataforma do Mercado Livre no dia 15/01/2026, com a promessa de entrega até o dia 01/03/2026. No entanto, o prazo informado não foi cumprido.
Diante do atraso, no dia 05/03/2026 tentei entrar em contato com a loja para obter informações sobre o pedido, porém não obtive qualquer resposta, demonstrando total descaso com o consumidor.
Também tentei contato através do número de WhatsApp da loja, mas até o presente momento não recebi nenhum retorno ou posicionamento sobre a entrega do produto.
Essa falta de comunicação e o descumprimento do prazo de entrega são extremamente preocupantes, pois o consumidor fica completamente sem informação sobre o andamento do pedido.
Dessa forma, solicito um posicionamento urgente da loja, informando:
a real situação do pedido;
a data efetiva de envio/entrega do jogo.
Aguardo uma solução rápida para o problema, pois até o momento não tive qualquer retorno pelos canais de atendimento da loja.