Compra de Planilha Financeira Empresarial 2026 - Acesso Negado e Falta de Suporte

Resolvido
Cabreúva - SP
05/05/2026 às 11:49
ID: 247753657
Fiz a compra da planilha financeira empresarial em 24/04. Recebi o acesso no e-mail, com os vídeos explicativos de como utilizar a planilha, porém o link para acessar a planilha que deveria estar na descrição do primeiro vídeo não veio. Solicitei suporte no dia 24 mesmo pelo acesso através de um formulário onde informam ter retorno em 1 ou 2 dias úteis, o que não aconteceu.
Tentei contato pelo Instagram do Helder, mas sem sucesso.
Além disso também enviei e-mail para ***** e ***** solicitando auxilio, e até o momento sem retorno.
Hoje, 11 dias corridos depois da compra, e tentando contato em vários canais, estou recorrendo a este, na esperança de ter algum suporte, e o meu problema solucionado!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:59
Olá Mayra bom dia!
Te enviei instruções em seu Whatsapp, espero ter te ajudado, se precisar de ajuda novamente pode me contatar no mesmo número.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:58
Consegui retorno com a orienta\
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8