Não recebi a música digital comprada e quero estorno
Em réplica
Jundiaí - SP
16/09/2026 às 17:03
ID: 259244491
Comprei uma música digital via insrtagran e não recebi por e-mail conforme indicação. Quero receber o estorno da minha compra.
Data da compra 12/09/2026
Valor da compra R$ 39,90
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:19
Olá Marcos boa tarde! Meu nome é Helder e vou te ajudar!
A minha empresa Pixel Empreendimentos Digitais LTDA, CNPJ ***** nunca vendeu e nem vende músicas, peço que você verifique o site em quem comprou pelo histórico do navegador ou pelo nome no extrato bancário, para entrar em contato com eles
At.te Helder Wander, Pixel Empreendimentos Digitais LTDA.
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 11:15
No extrato sai exatamente o nome da sua empresa e cnpj, ou seja, Pixel Brande Empreendimentos Digitais Ltda CNPJ *****
Réplica da empresa
17/09/2026 às 20:00
Olá Marcos!
O nome da minha empresa é Pixel Empreendimentos Digitais, CNPJ *****, com sede em Campo Grande MS
A empresa que você comprou e relatou se chama "Pixel BRANDE Empreendimentos Digitais Ltda", com o início do CNPJ ***** com sede em Maringá SP.
Apesar de parecido os nomes, note que a empresa que você comprou tem "Brande" no nome e o CNPJ é diferente, recomendo jogar o CNPJ deles no Google e encontrar algum ponto de contato ou procurar o PROCON contra eles.
At.te Helder Wander.