Reembolso solicitado devido à falta de suporte e dificuldade no uso de planilha.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 10:10
ID: 250318897
Bom dia!
Comprei a planilha, porém tive dificuldade no uso, então, devido a isso pedi apoio no suporte via contato pelo site e mensagem via Instagram, e não tive nenhuma resposta.
Quero solicitar reembolso do valor pago.
Anexo aqui o print com a descrição do problema enviado via site.
Caso não obtenha resposta até amanhã (03/06), terei que acionar via plataformas de direito do consumidor o cancelamento e estorno do valor.
Obrigada.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:36
Olá Lúcia boa tarde!
Aqui é o Helder, eu conferi em meu Instagram e Menssager e não encontrei mensagens suas ao pesquisar pelo seu nome.
De qualquer forma eu te reembolsei e removi seu acesso, eu enviei o valor na chave pix do seu *****.
Obrigado, e se resolvi sua demanda por favor deixe uma avaliação :)
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:22
Apesar do reembolso ter realmente sido feito, o atendimento do suporte é inexistente. Eu tenho os prints dos contatos feitos e, até de uma resposta via Instagram enviada por eles depois de ter aberto minha reclamação por aqui, mesmo eles alegando que não acharam minha mensagem, mas enfim, como foi resolvido o estorno, encerro aqui a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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