Reembolso solicitado por planilha que não funciona no Excel, apesar de propaganda enganosa.
Resolvido
Rio Brilhante - MS
29/06/2026 às 09:01
ID: 252586875
Bom dia. Comprei ontem porém a planilha só funciona com todas as funcionalidades no Google sheets o que não foi informando em nenhum momento na propaganda de venda. Como uso Excel a planilha acaba não me atendendo, por isso vou optar pelo meu direito conforme o código do consumidor e solicito o reembolso!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:27
Olá Bruno bom dia! Meu nome é Helder e vou te ajudar.
Conforme sua solicitação há fiz o reembolso para sua chave CPF.
Sobre o aviso que só funciona no Google planilhas, em meu site de vendas é claro na primeira parte do site financasimples.com está escrito grande no meio "Google Planilhas" e na página de pagamentos também, você pode verificar.
Espero ter ajudado na sua solicitação e tenha um bom dia :)
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 10:30
No anúncio do Instagram realmente eu não vi informando que era somente para Google planilhas, mas está tudo certo, fez a devolução do valor de modo rápido e honesto. Sonso fiquei mesmo por não rodar legal no excel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 12:06
Muito obrigado