Cancelamento
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
09/07/2026 às 17:04
ID: 253521835
Boa tarde, Fiz um contratação de uma assinatura de internet na pixel, tive problemas de instabilidade no sinal, queda do sinal, Wi-Fi travando, estou tentando o cancelamento da internet e não obtive sucesso, só falam que vai retornarem e não retornam, eu acho que estão esperando passar sete dias para me obrigarem a pagar a multa de fidelidade, nunca vi pedir o cancelamento é esperar que a empresa tenha a boa vontade de retornar o chamado de cancelamento, isso é um absurdo, isso porque só tem 2 dias de uso, péssima empresa, não recomendo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:53
Olá, João Paulo. Boa tarde!
Pedimos desculpas pela experiência que você teve conosco. Entendemos a sua frustração e sentimos muito que os seus primeiros dias como cliente não tenham correspondido à qualidade de serviço e atendimento que buscamos oferecer.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Como o contrato está vinculado a outro titular, conduzimos todo o processo com a permissão do responsável pelo cadastro e conforme a sua solicitação, demos continuidade ao processo de cancelamento do serviço, e o contrato já consta devidamente desativado em nosso sistema.
Agradecemos pelo tempo em que confiou em nossos serviços. Caso precise de qualquer suporte adicional ou deseje contar conosco novamente no futuro, nossa equipe permanecerá à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Qualidade Pixel
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:06
Atendimento péssimo, demora para atender, o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma semana para fazer o cancelamento não indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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