Sem sinal de internet há 2 dias e suporte ineficiente e inoperante
Respondida
Jundiaí - SP
17/06/2026 às 18:08
ID: 251682641
Sem sinal há 2 dias,sem nenhuma informação se tem algum problema geral,e estou tentando contato com o suporte de 2 números diferentes e ninguém se quer se dá o trabalho de atender, não tenho informação alguma,nenhum atendimento foi prestado e não é a primeira vez que isso acontece, atendimento quando preciso de suporte é [Editado pelo Reclame Aqui],aliás nem é [Editado pelo Reclame Aqui] é um descaso pois ninguém responde vc fala sozinha mesmo
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:44
Olá, Karina. Bom dia!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da situação e informações durante o período em que esteve sem conexão.
Realizamos buscas em nossos sistemas, porém não conseguimos localizar um contrato vinculado aos dados informados. Também verificamos que o nome utilizado no registro não consta como titular do cadastro, o que dificultou a localização do atendimento para uma análise mais detalhada.
De qualquer forma, buscamos contato por meio do WhatsApp com o número final 7718, para que possamos identificar o cadastro correto e prestar todo o suporte necessário. Até o momento, estamos aguardando seu retorno.
Assim que recebermos sua resposta, ficaremos à disposição para analisar o caso e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Nathália
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