Sinal ruim net e demora atendimento telefônico

Olá, Edson Silvio. Boa tarde!

Agradeço por compartilhar sua experiência comigo.

Antes de tudo, peço desculpas pela percepção que você teve em relação ao nosso atendimento. Prezamos por oferecer uma experiência ágil, atenciosa e resolutiva, por isso sentimos muito que essa não tenha sido a impressão passada durante o contato.
Recebemos todo o seu relato sobre o assunto e queremos tranquilizá-lo de que esse feedback será levado adiante e tratado com a importância que merece. Esse tipo de retorno é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evoluir nossos processos.

Além disso, também verificamos a questão da conexão e identificamos que foi aberta uma ordem de serviço, concluída ontem, 16/07, na qual foi realizada a reconfiguração do equipamento. Ficamos felizes em saber que você já percebeu uma melhora significativa no sinal.

Esperamos que a melhoria percebida até o momento se mantenha e que sua experiência com a conexão volte ao esperado. Permaneço à disposição para acompanhar o caso e te ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Nathália
Qualidade Pixel