Acesso não veio direito, falta de informação

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Realmente, alguns produtos da nossa plataforma exigem etapas adicionais para acesso (como login em e-mail, vinculação de conta, etc.). Normalmente essas informações são indicadas na descrição do produto, mas entendemos que esse processo pode acabar sendo mais complicado do que o esperado.

Você poderia nos informar o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra? Podemos verificar uma possível substituição por uma assinatura que funcione diretamente na sua própria conta Google, sem necessidade de acesso adicional.

Para agilizar a resolução do caso, você também pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Nosso time responde às solicitações em horário comercial, das 08h às 22h.