Código do Youtube Premium não funcionou após compra via Pix

Olá, Fernando!

Como informamos também em sua reclamação anterior referente ao mesmo pedido n *****, estamos acompanhando o seu caso e já estamos em contato com você diretamente pelo suporte da PixelPorto para auxiliá-lo.

Conforme conversamos em nosso atendimento, o código e as instruções de ativação foram fornecidos pelo vendedor. Você nos informou posteriormente que, ao tentar realizar o resgate, recebeu a mensagem de que não foi possível concluí-lo devido a um problema em sua conta.

Para conseguirmos identificar exatamente o que está acontecendo e orientá-lo corretamente, solicitamos uma captura de tela da mensagem apresentada durante a tentativa de resgate. Você pode enviar essa imagem diretamente no chat de suporte da PixelPorto em que já estamos conversando com você. Nossa equipe poderá acompanhar o processo passo a passo e tentar solucionar a dificuldade na ativação.

Caso prefira solicitar o reembolso, também podemos dar andamento à solicitação. Para isso, nossa equipe precisará confirmar alguns dados com você antes de encaminhar o caso ao setor financeiro para análise e aprovação do reembolso.

Em qualquer uma das opções, seguimos à disposição para ajudá-lo. Basta dar continuidade ao atendimento diretamente com nossa equipe de suporte para que possamos prosseguir da forma que você preferir.

Atenciosamente,
Equipe PixelPorto

Pedi reembolso do valor pago

Aguardando reembolso da empresa