Compra para Fortnite
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 08:28
ID: 250009875
Bom dia
Por favor alguém pode me ajudar, por favor??
Estou com uma dúvida aqui e não estou conseguindo resolver. Já tentei ver sozinha mas não entendi direito. Se alguém puder me orientar eu agradeço muito.
Comprei 2000 fortnite ontem pra minha sobrinha e ela só conseguiu pegar metade. Fiz o pedido ontem (28 de maio), era umas cinco e meia da tarde, e meu nome é *****. verifiquem o sistema de vocês por favor e me ajudem.
Por favor me respondam quando puderem.
Obrigada
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:04
Olá, Denyse!
Pedimos desculpas pela situação e agradecemos por ter entrado em contato.
Verificamos o seu pedido e identificamos que foram adquiridos dois códigos de resgate. Um deles foi utilizado normalmente, porém o segundo não pôde ser ativado devido a uma restrição de compatibilidade/configuração da conta utilizada no resgate.
Para evitar maiores transtornos, realizamos o reembolso integral referente ao código que não foi ativado. O prazo para visualização do estorno pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado e os prazos da operadora financeira.
Caso precise de ajuda para escolher a opção mais adequada para futuras compras, nossa equipe de suporte ficará feliz em orientar você.
Agradecemos pela compreensão e esperamos vê-la novamente em breve!