demora a entrega
Resolvido
João Pessoa - PB
15/06/2026 às 06:35
ID: 251378439
demora para entrega de 175 diamantes, eu não recebi meu pedido até agora, eu sou um pouco apressada em relação a essas coisas então +10min é um tempo péssimo, além de fazer o cliente se sentir enganado ou [Editado pelo Reclame Aqui], eu gostaria de reembolso ou que resolvam isso o mais rápido possível
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:53
Olá!
Entendemos 100% a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora. Vamos resolver isso o mais rápido possível.
Para a nossa equipe localizar o pedido e entrar em contato com o vendedor, por favor, nos envie:
Número do pedido (ex.: #*****)
E-mail utilizado na sua conta PixelPorto
Qualquer uma dessas informações já torna possível verificar o caso imediatamente.
Com relação ao tempo de 10 minutos, alguns produtos possuem entrega automática e são enviados poucos segundos depois da confirmação do pagamento. Já os anúncios com entrega manual dependem da disponibilidade do vendedor, e o prazo costuma variar entre 30 e 60 minutos, dependendo da demanda.
A gente também joga e entende o que é querer receber algo rápido!
Vamos ficar atentos a qualquer resposta sua aqui e te ajudar a receber o que comprou.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:31
fico feliz que respondam as reclamações e avaliações, isso é um bom ponto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5