Demora na entrega da conta Prime após confirmação de pagamento.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
27/05/2026 às 16:24
ID: 249858301
AINDA N RECEBI A [Editado pelo Reclame Aqui] DA CONTA PRIME
COMPREI A CONTA CS2 PRIME ACHANDO QUE IA RECEBER RÁPIDO MAS CADE A [Editado pelo Reclame Aqui] DE ACESSO NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]. 15 MINUTOS JA. FIZ O PAGAMENTO E FOI APROVADO NORMALMENTE E ATÉ AGORA NADA DA CONTA. SE É MANUAL TINHA QUE DEIXAR SER ENTREGA NA MSM HORA. QUERO UMA POSIÇÃO
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 20:14
Pedimos desculpas pelo inconveniente e entendemos a sua frustração.
Esse tipo de produto normalmente possui entrega manual, então o pedido é processado pelo vendedor dentro do horário de atendimento informado no anúncio. Em geral, entregas manuais podem levar até 60 minutos para serem concluídas.
Você poderia nos informar o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra, por favor? Vamos verificar o status do pedido junto ao vendedor e retornar para você o mais rápido possível.
Também lembramos que nossa equipe de suporte atende diariamente das 08h às 22h. Em casos de atraso, o suporte entra diretamente em contato com o vendedor para acompanhar a entrega e verificar o status do processamento do pedido.
Caso o pedido não seja processado, o valor pago será reembolsado.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:13
na vdd eu recebi o acesso. foi pouco tempo depois que postei aqui. tentei cancelar a reclamação e não consegui. tá tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10