Produto não recebido após pagamento de Gold
Não resolvido
São Miguel do Guamá - PA
30/08/2026 às 13:24
ID: 257750499
aí o comprovante acima, do que se trata?
PRODUTO NÃO CHEGOU.
eu fiz uma compra de 41$, no valor de 1100 Gold, aí o comprovante. isso foi ontem a noite, e já são 13:10, ou seja, mais de 12 horas se passaram, e o valor de ouro ainda NÃO CAIU NA CONTA. isso já é falha na entrega, poxa, eu não quero pedir reembolso, só quero o produto, além de não receber o produto não recebi NENHUMA, NENHUMA SATISFAÇÃO do que houve, simplesmente. É uma boa empresa, é a segunda vez que comprei aí, mas dessa vez falhou, por favor, respondam e enviem o produto. acredito que precisem do id do pedido, mas tô acessando pelo navegador, qualquer coisa entrem em contato via *****, o ZAP não posso passar aqui, não sei se é confidêncial, eu tenho o id do pedido, o id do jogo, o anexo do comprovante, TUDO. me chamo Flávio, o meu email cadastrado caso precisem é: *****!
Obrigado, até então por nada!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 12:55
Olá, Flávio!
Primeiro, pedimos desculpas pela demora e, principalmente, por você ter ficado sem uma atualização sobre o seu pedido.
Verificamos o histórico e podemos confirmar que os 1.100 Gold já foram entregues na sua conta
Vimos também que, durante o atendimento aberto no dia 29 de agosto, você chegou a solicitar o reembolso por causa do tempo de espera. Por esse motivo, a entrega não foi concluída naquele momento enquanto aguardávamos a confirmação de como você gostaria de prosseguir. Pela sua mensagem aqui, entendemos que sua preferência era receber o Gold, então solicitamos ao vendedor que realizasse a entrega.
Entendemos 100% a frustração de comprar algo para aproveitar uma promoção por tempo limitado dentro do jogo e precisar receber a entrega com urgência. Para evitar que isso volte a acontecer, revisamos a maneira como nossa equipe de suporte é notificada para que a gente consiga ajudar você e outros clientes com mais agilidade.
Sentimos muito pela experiência dessa vez, em especial por saber que você já havia comprado conosco. Agradecemos pela confiança e também por nos dar a chance de corrigir a situação.
Seu pedido já está entregue, mas vamos continuar por aqui caso precise de qualquer ajuda. Esperamos que, apesar da demora, você consiga aproveitar seus 1.100 Gold!
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 12:26
valeu por entregar, não que seja bom, porque demorou. era justamente pra eu ganhar a oferta, e eu pedir, então não, não resolveu o problema.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 12:26
compro, pago, mando comprovante, não chega no dia, perco a oferta, e fico mais de 2 dias sem resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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