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São Paulo - SP

07/10/2024 às 17:55

ID: 199075357

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Comprei 3 ingressos faltando 1h para a reserva de horário. Infelizmente tive um imprevisto e uma das pessoas não pode comparecer.

Comuniquei o fato na recepção e me foi informado pra que eu ficasse tranquilo que eles "dariam um jeito". Ainda sugeri que poderia ser convertido em consumo na lanchonete já que eu almocei por lá também.

Nada disso se tornou realidade. Entraram em contato no dia seguinte (07/out) e me disseram que não poderiam reembolsar e somente reagendar.

Tentou me esfregar na cara uma tal "Política" que não preve devolução por "no-show", sendo que essa política não está escrita em nenhum dos passos do funil de compra e nem tampouco alinhada com o time que lida com os clientes no local.

Lugar muito legal, bem decorado, dá pra ver que houve um bom investimento ali, porém o trato com os clientes parece ter ficado em segundo plano.

Bastante decepcionado com o pós-venda. Satisfação do cliente não importa nada.