Reclamação resolvida

Resolvido

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Ituverava - SP

20/09/2023 às 22:43

ID: 172457273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite, no dia 12/Junho/*******, adquirimos um aparelho eletrônico, conforme foi oferecido, tudo pelo whatsapp da "empresa".
Efetuamos o pagamentos dos aparelhos oferecidos, via PIX e cartão de crédito (04 pagamento), pois bem, o produto chegou, e para nossa surpresa, não era o oferecido e sim um muito inferior.
Entramos em contato via whatsapp, sem retorno
Realizamos a devolução dos aparelhos a loja, via Sedex.
Estou tentando junto a financiadora do cartão para cancelar a compra, mas na concluído.
Gostaria encarecidamente uma solução.

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Resposta da empresa

21/09/2023 às 17:04

Prezada Maria Teresa Martins,

Gostaríamos de esclarecer que a reclamação que você publicou não está relacionada à Loja Pixelpresso. Não somos a empresa Miami Cosméticos, e o CNPJ 23.*******.*******/*******34 não corresponde à nossa empresa. Além disso, não temos qualquer produto ou oferta com o nome BTV Pixel Eletrônicos.
É possível que você tenha selecionado a empresa errada, pois nenhuma das informações mencionadas se refere à Loja Pixelpresso. Gentilmente e com respeito, solicitamos que retire sua avaliação e a poste na empresa correta, a fim de que possa resolver sua situação adequadamente.

Agradecemos sua compreensão!
Pixelpresso

Consideração final do consumidor

21/09/2023 às 17:16

Boa tarde, a empresa mencionada não é a mesma, gostaria de agradecer a informação obtida pro https://******* obrigada e desculpa o transtorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

21/09/2023 às 20:31

Em nome da equipe da Pixelpresso, gostaríamos de expressar nosso agradecimento pela sua compreensão e pela rapidez em compartilhar as informações, mesmo que a empresa mencionada não seja a que você estava buscando. Valorizamos muito o seu esforço.

Não se preocupe com o transtorno, estamos cientes de que esses equívocos podem ocorrer. Mais uma vez, agradecemos por sua colaboração em esclarecer o erro aqui. Esperamos que tudo se resolva da melhor maneira possível para você!
Pixelpresso