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Horizonte - CE

08/05/2023 às 16:13

ID: 164251605

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Fui abordada em um shopping da cidade para participar de um sorteio de cursos da escola. Informei meu nome e telefone e meses depois entraram em contato comigo falando que eu havia ganhado um curso totalmente gratuito. Rapidamente me animei, mas fiquei com o pé atrás e tinha decidido não ir. Todavia, a escola entrou em contato comigo por telefone 3 vezes em dois dias insistindo para eu fosse, confirmei se realmente era curso e de graça e sempre falavam que sim. Chegando lá, não era curso gratuito, tentaram me vender um curso de 2 anos e quando eu disse que tinham me informado que ganhei gratuitamente o clima mudou, me passaram para outra pessoa. Este funcionário disse que eu estava errada e que não era curso era apenas um workshop de poucos horas de duração. Questionei e ele respondeu "eu posso muito bem mudar o nome de workshop pra curso" e eu disse que essa não foi a informação que me passaram. Isso me deixou extremamente frustrada tendo em vista que insistiram tanto para eu fosse. A empresa usa desse tipo de "propaganda" para atrair clientes. Lamentável.

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 11:33

Prezada Maria Cristina,
Valorizamos imensamente o seu feedback, pois nos ajuda a melhorar constantemente nossos serviços.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe de suporte entrará em ação imediatamente para investigar e resolver a situação da melhor maneira possível. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o máximo para corrigir qualquer problema que tenha ocorrido.

Agradecemos novamente por nos fornecer a oportunidade de resolver esta questão e esperamos poder restaurar sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
CRA (CENTRAL DE RELACIONAMENTO DO ALUNO)