ClickVita não permite baixar imagens de exames

Olá, Luiza! Tudo bem?

Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para acessar seus exames. Entendemos a importância de ter acesso rápido e eficiente a essas informações. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Pixeon é a fornecedora do software utilizado pelas clínicas e instituições de saúde, e não temos acesso direto aos laudos e exames dos pacientes.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a instituição onde realizou o exame, pois eles têm as informações necessárias e poderão te auxiliar de forma mais rápida e eficaz.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Pixeon.

Agradeço pela sua resposta, mas ela escancara a completa falta de compromisso da empresa com o consumidor final. É óbvio que o hospital tem como resolver o problema tanto que já o fez da maneira mais arcaica possível, entregando os exames fisicamente, o que era para ser obtido de forma simples e eficiente por meio do software de vocês. A grande questão é: qual a utilidade do aplicativo de vocês, que deveria simplificar o acesso aos exames, mas só gera mais complicações?

Em vez de facilitar o processo, a Pixeon transfere a responsabilidade para as instituições de saúde que, infelizmente, adquiriram o software. A experiência que vocês proporcionam aos usuários é absolutamente frustrante, mal organizada e muito abaixo do mínimo aceitável para uma empresa que se posiciona no mercado de tecnologia voltada para a área médica.

O que transparece é um total desrespeito com os pacientes e usuários do sistema. Se, no final, o caminho é buscar os exames fisicamente, qual o propósito de contratar a Pixeon? O hospital está pagando por um serviço que não entrega o que promete, e os pacientes, no fim, são os maiores prejudicados.

Espero que a empresa leve essas críticas a sério e tome providências imediatas para resolver a situação, em vez de continuar empurrando o problema para seus clientes.

Atenciosamente,

Luiza