Dificuldade no cadastro: sistema não valida protocolo inexistente
Respondida
Blumenau - SC
08/03/2026 às 20:08
ID: 242670889
Fiz todos os procedimentos para cadastro e nada vai adiante.
O sitema pede protocolo e eu tenho a informação de login.
Senha data de nascimento.
Fui para o cadastro de cliente. Preenchi todos os dados, porem no final a mensagem e que nao foi validado o protocolo.
Primeiro que no papel que me passaram nem tenho codigo de protocolo. So tenho numero de login e a senha como sendo data de nascimento.
Enfim. Nada vai para lugar algum e a gente só passa raiva. Nenhum resultado. Laudo que é bom nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:04
Olá!
Tudo bem?
Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para acessar seus exames. Entendemos a importância de ter acesso rápido e eficiente a essas informações. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Pixeon é a fornecedora do software utilizado pelas clínicas e instituições de saúde, e não temos acesso direto aos laudos e exames dos pacientes.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a instituição onde realizou o exame, pois eles têm as informações necessárias e poderão te auxiliar de forma mais rápida e eficaz.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Pixeon.