Exame não abre
Não resolvido
Fortaleza - CE
06/07/2025 às 09:36
ID: 221383139
Fiz uma morfológica e as imagens dela não abre pelo aplicativo do Hapvida, estou a três dias tentando acessar as imagens, fica uma situação chata pós toda vida demora para abrir agora nem abrindo está mais fiz a morfológica dia 03/06/2025 hoje já são 6 até agora nada.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:09
Olá! Tudo bem?
Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para acessar seus exames. Entendemos a importância de ter acesso rápido e eficiente a essas informações. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Pixeon é a fornecedora do software utilizado pelas clínicas e instituições de saúde, e não temos acesso direto aos laudos e exames dos pacientes.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a instituição onde realizou o exame, pois eles têm as informações necessárias e poderão te auxiliar de forma mais rápida e eficaz.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Pixeon.
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 15:12
já entrei em contato com eles, e informaram que o sistema está inoperante então é o sistema de vocês
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 09:06
Não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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