Impossibilidade de acessar resultado de exames no ClickVita devido a envio infinito de códigos de acesso.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
19/08/2025 às 15:04
ID: 224889887
Fui acessar o resultado de exames no ClickVita e quando coloco meu email ou CPF e a senha (que está correta) o sistema envia um código pelo whatsapp, coloco o código no campo correto e quando clico para acessar o sistema, ele me envia outro código e outro e outro.. Fica enviando códigos sem parar e não consigo acessar.
Tentei criar uma nova conta, mas o sistema não permite, diz que já tenho conta cadastrada. Gostaria que resolvessem isso. Grato.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:52
Olá, Antonio! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelas dificuldades que está enfrentando para acessar o resultado do exame entendemos a importância desse momento.
A Pixeon é a fornecedora da tecnologia utilizada por instituições de saúde, mas não temos acesso direto aos laudos ou exames dos pacientes. A responsabilidade pela publicação e liberação dos resultados é sempre da instituição onde o exame foi realizado.
Ainda assim, faremos o possível para apoiá-lo.
Para isso, pedimos que nos informe:
- O nome da instituição onde o exame foi realizado;
- Se possível, o número de protocolo ou identificação do atendimento.
As informações podem ser enviadas para *******, para que possamos direcionar a análise de forma mais assertiva.
Agradecemos a colaboração e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pixeon.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 19:08
Resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10