Médico não acessou laudo de RX, reagendamento demorado e mensagem automática sobre laudo.
Em réplica
São Leopoldo - RS
28/08/2025 às 11:55
ID: 225579179
Fiz exames de Rx da coluna e do joelho, e durante a consulta o médico não teve acesso ao laudo, tive que reagendar a consulta p um mês depois . SIMPLESMENTE UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA PROGRAMADA,DIZENDO QUE O LAUDO ESTARIA DISPONÍVEL EM BREVE .
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 18:12
Olá! Tudo bem?
Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para acessar seus exames. Entendemos a importância de ter acesso rápido e eficiente a essas informações. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Pixeon é a fornecedora do software utilizado pelas clínicas e instituições de saúde, e não temos acesso direto aos laudos e exames dos pacientes.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a instituição onde realizou o exame, pois eles têm as informações necessárias e poderão te auxiliar de forma mais rápida e eficaz.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Pixeon.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 18:34
No local que fiz os exames informam que a PIXEON LAUDOS, que emitem os laudos eles só fazem o procedimento que é o exame, tanto que as chapas com as imagens eles nos dão, mas os laudos essa empresa que emitem e demoram para emitir, ganharam a licitação da prefeitura de Novo Hamburgo e fazem isso com os pacientes quando deveriam emitir em até uma semana só liberam para 30 dias depois. Preciso dos laudos, terei consulta médica amanhã novamente dia 29.08.25 às 15h30, gostaria de ter os laudos para apresentar ao médico. Atenciosamente.