Controladora com defeito
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/07/2024 às 16:28
ID: 192379659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma controladora da empresa Pixmaq em Janeiro de ******* por R$ *******,00 + R$35,00 de frete. Utilizei por alguns meses, porém em Julho de ******* a controladora parou de funcionar sem motivo aparente. Acionei a empresa que disse que o produto estava sem garantia e que me cobrariam para corrigir o problema. Um equipamento eletrônico nesse valor não pode durar apenas 6 meses. Um absurdo, não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 17:43
Olá Eduardo
Lamentamos saber sobre a sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que a Pixmaq oferece uma garantia total de 3 meses para nossas controladoras. No seu caso específico, a compra foi realizada em 23/01/*******, e o problema ocorreu em 02/07/*******, fora do período de garantia.
Entendemos a sua frustração e oferecemos assistência técnica para corrigir o problema, porém, como informado, os custos da peça e do serviço são aplicáveis após o período de garantia.
Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais informações, por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.
Equipe Pixmaq
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 17:48
Extremamente frustrado com a compra do equipamento que durou apenas 6 meses. Um equipamento de valor alto, não pode estragar em 6 meses de uso. Pixmaq não se importa com clientes e com sua imagem. Produto de baixíssima qualidade e um preço muito de mercado muito acima dos concorrentes. Não recomendo Pixmaq!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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