Depósito não creditado e falta de resposta da empresa
Respondida
Nova Viçosa - BA
06/10/2025 às 18:24
ID: 228665343
Fiz um depósito em uma das maquinas e os créditos não foram debitados, além disso não houve o estorno e nem resposta da empresa. Total falta de vontade de responder.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:04
Olá Franciele, sentimos muito pelo ocorrido!
A Pixmaq atua apenas como intermediadora de pagamentos digitais para máquinas de pelúcia. Nosso sistema, por padrão, realiza a devolução automática quando o valor pago por Pix não é convertido em créditos na máquina de ursinho.
Com o comprovante da transação, você pode consultar informações detalhadas, como horário do pagamento, se o crédito foi ou não liberado e também os contatos do operador responsável pela máquina de ursinho. Basta acessar:
https://*******
Se tiver qualquer dificuldade ou precisar de ajuda nesse processo, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp:*******5.
Atenciosamente,
Equipe Pixmaq