Foi pix , e não entrou os créditos.

Olá Janaína,

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a sua situação. Gostaríamos de esclarecer que a Pixmaq não é a proprietária das máquinas de vending que processam o pagamento. Nosso papel é intermediar os pagamentos via Pix para essas máquinas, garantindo um processo seguro e eficiente.

Conforme o seu comprovante, é possível verificar em nosso sistema que o crédito realmente não entrou na vending machine. Identificamos que o proprietário da vending machine estava com o estorno automático desligado, e por isso, o estorno deve ser feito manualmente pelo operador da máquina.

Verificamos com o proprietário do equipamento e o mesmo nos encaminhou o comprovante do estorno do valor para você.

Entendemos a sua frustração e estamos aqui para ajudar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe Pixmaq