Máquina de pelúcia não entrega prêmio e causa prejuízo
Respondida
Porto Alegre - RS
07/07/2025 às 21:59
ID: 221514781
Hoje, 07/07/2025, em Porto Alegre, joguei para pegar pelúcias nessa máquina e não consegui pegar nenhuma. Investi 72,00 no pix e 30,00 no dinheiro e NENHUMA VEZ deu trava na máquina para pegar a pelúcia, mesmo eu acertando os movimentos. Tive um grande prejuízo através dessa máquina, e nunca tive isso com outras que joguei de outras empresas. Por gentileza, gostaria de pelo menos uma parte do reembolso, pois foi um dinheiro em vão. Obrigada
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:23
Olá Alice, sentimos muito pelo ocorrido!
A Pixmaq atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos digitais, ou seja, nossa responsabilidade é converter o valor pago via Pix em créditos para a máquina escolhida. Não temos controle sobre a mecânica ou funcionamento da vending machine.
Com o comprovante da transação, é possível consultar detalhes como horário do pagamento e informações do proprietário da máquina, com telefone para entrar em contato diretamente com ele. Basta acessar:
https://*******
Assim, você terá acesso direto às informações da sua jogada e poderá contatar o responsável direto pela máquina de pelúcias.
Se tiver qualquer dificuldade ou precisar de ajuda nesse processo, estamos à disposição pelo WhatsApp:*******5.
Atenciosamente,
Equipe Pixmaq