Prejuízo.
Respondida
Vila Velha - ES
01/06/2024 às 09:16
ID: 189913123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui no Shopping Vila Velha no dia 31/05/******* e fiz um pix de 10,00 na máquina de ursinhos, porém o crédito não entrou e muito menos o estorno, como fica o prejuízo???
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 16:23
Olá Cristina,
É importante esclarecer que a Pixmaq é uma empresa que intermedia pagamentos digitais. O estorno automático não foi realizado, pois conforme consulta em registros da vending machine, o valor foi devidamente creditado na máquina em questão (Maquina de Ursos no Shopping Vila Velha) e o pagamento foi repassado ao operador.
Por esse motivo, sugerimos que entre em contato diretamente com o operador da máquina, pelo e-mail [email protected]_, para buscar uma solução mais adequada para a situação.
Para obter acesso às informações da transação realizada, você pode consultar detalhes adicionais através do nosso site: https://*******
Basta informar o código do comprovante de pagamento por Pix: E*******2233s012de8b753.
Através da consulta pode verificar que o crédito foi efetuado na máquina no dia 31/05/*******, às 19:33:24, (3) três segundos após a realização do pagamento.
Reforçamos o nosso compromisso em auxiliá-lo da melhor forma possível e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe Pixmaq