Cliente não recebeu sapato comprado na Pixolé Calçados (parceira Renner) e busca reembolso ou entrega
Resolvido
Governador Valadares - MG
18/06/2026 às 09:11
ID: 251721965
Realizei a compra de um sapato na Pixolé Calçados (parceira das Lojas Renner) em 11/04/******* e efetuei o pagamento normalmente. No entanto, até a presente data (15/06/*******), não recebi o produto nem obtive uma solução para o problema. Gostaria de uma posição da empresa e da entrega do item ou do devido reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:11
Prezada Sabrina,
Conforme informado em contato realizado via WhatsApp, o pedido foi cancelado e, desde a data do cancelamento, já acionamos nosso parceiro Lojas Renner para que o reembolso seja efetuado.
Entendemos o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Seguimos acompanhando o processo para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Calçados Pixolé
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:11
Parece que houve uma falha de comunicação de uma empresa para outra, na qual resultou nesse transtorno, mas foi resolvido, fiquei satisfeita, então eu voltaria sim a comprar na loja Pixolé Calçados!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10