Compra consta como entregue mas não recebi
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 10:34
ID: 253751389
Fiz uma compra na loja Pixolé de um calçado slip one, no dia 01/07.
Onde chegou a mensagem de produto entregue no dia 04/07. Só que não recebi no meu trabalho e verifiquei nos comércios vizinhos e ninguém recebeu. Enviei 2 e-mails e até agora a loja não me retornou. Gostaria de um parecer, é minha primeira compra e já deu essa dor de cabeça.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:55
Boa tarde ,
Conforme contato realizado via WhatsApp, já estamos acompanhando o seu caso.
Foi aberto um chamado junto à transportadora para apurar a ocorrência, uma vez que o pedido consta como entregue, mas você informou que não o recebeu.
Conforme já informado anteriormente, estamos aguardando o retorno da transportadora para que possamos identificar o ocorrido e solucionar a situação da melhor forma e o mais breve possível.
Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.