Estorno de valor não realizado após devolução do produto pela loja parceira Pixole, com atraso no envio do código pela Renner.
Respondida
Pato Branco - PR
14/04/2026 às 10:59
ID: 246002713
O pedido foi devolvido com código de devolução pelo correio enviado pela loja parceria Pixole, isso pq a Renner demorou além do prazo previso para me enviar o Código.
Pois bem, a loja Pixole recebeu o pedido, que eu comprei pelo site da Renner, e informou várias vezes, inclusive mandando print dos email trocados com a Renner de recebeu o produto e que a Renner poderia fazer a devolução do valor.
Já abri vários chamados na renner explicando a situação, inclusive no email enviei os prints da Pixole e a renner não resolve a situação.
Preciso do extorno do valor seja pela Pixole ou pela Renner
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:02
Prezada Ione Boa tarde!
Agradecemos pelo seu feedback e por ter aberto a reclamação. Isso é muito importante, pois nos ajuda a reforçar a solicitação junto à Renner.
Com essa ação, conseguimos pressionar ainda mais para que o estorno seja realizado, pois obtivemos o retorno de que farão o quanto antes. Seguiremos acompanhando o caso até a resolução.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente Calçados Pixolé.