Pedido atrasado- Quero cancelar
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 09:55
ID: 247257829
Bom dia!
Fiz uma compra em 20/04, com data prevista para entrega de 2 dias úteis, porém até o momento não recebi o pedido e quando entro para consultar está com status de produção, desde o dia que realizei a compra, não teve nenhuma atualização. Preciso cancelar esse pedido, pois trata-se se um presente, vou comprar em outra loja.
Fico no aguardo de uma posição.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:35
Bom dia Telma,
Conforme contato em nosso whatsapp , já foi solicitado seu reembolso e já enviamos seu comprovante também.
Se possível verificar no mesmo canal de contato conosco, pois o cancelamento já foi realizado.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 16:08
O atendimento foi rápido e eficaz, após solicitar o cancelamento. Porém a loja demorou muito para atuar nesse pedido que foi feito no dia 20/04, era um presente, sinceramente, não voltarei a comprar mais nada nessa loja, não estão preparados para vender pela Internet. Se eu tivesse visto as reclamações antes, não teria comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9