Pedido não entregue e sem estorno do valor
Não resolvido
Santo André - SP
24/06/2026 às 20:29
ID: 252280513
Pedido nao foi entregue, solicitei cancelamento e devolução do valor. Até a presente data nao recebi o pix de volta.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:32
Prezada Janaína.
Entendemos sua solicitação de reembolso. No entanto, conforme informado anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp, o produto ainda está aguardando retirada nos Correios.
No momento, não é possível realizar o estorno, pois o cancelamento e o reembolso só podem ser processados após a confirmação de que o produto está em retorno para nossa central.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe a atualização do rastreamento. Assim que constar que a encomenda está retornando à nossa central, poderemos dar andamento à solicitação de cancelamento e reembolso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente Calçados Pixolé.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:21
quero reembolso meu direito por lei, nao vou retirar em lugar nenhum paguei entrega, nao resolvido e nao devolvido valor, vou acionar via judiciário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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