Pedido realizado e não enviado
Em réplica
Uruguaiana - RS
19/02/2026 às 10:26
ID: 241061397
Realizei um pedido ( # ***** ) no dia 05/02, com pagamento realizado por pix, e desde então o status consta como Em Produção. Tentei contato com o atendimento há mais de quatro dias e não respondem as mensagens. Gostaria de esclarecimentos quanto ao status do pedido e que seja enviado, tendo em vista que o pedido foi realizado e pago há mais de 14 dias, sem qualquer retorno da empresa. [Editado pelo Reclame Aqui] experiência.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 12:53
Boa tarde Stefanye,
Pedimos desculpas por qualquer desencontro na comunicação. Verificamos aqui que enviamos algumas mensagens anteriormente pelo WhatsApp e estamos aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
De qualquer forma, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Assim que puder, por favor nos retorne para que possamos prosseguir.
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 23:14
Eu não recebi mensagem alguma da empresa, inclusive não recebi resposta quando tentei atendimento