Pixolé (Renner): Atraso na postagem e recusa de estorno para troca de produto

Respondida
Belo Horizonte - MG
19/04/2026 às 17:47
ID: 246454499
Solicitei a troca do produto comprado no app da renner, através do parceiro Pixolé. Recebi um e-mail conforme anexo há 7 dias atras informando que receberia um código para realizar a postagem, porém, até o momento nenhum retorno. Outro questionamento é que não havia a opção de pedir estorno da compra, somente cupom da loja. Eu não desejo o cupom, quero estorno do cartão com urgencia. Aguardo a loja desde já para resolver esse problema.
Gentileza a loja, fazer contato com parceiro Renner e resolver sobre a minha devolução.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:29
Olá Camila, bom dia!
Nossa equipe de atendiento já está te chamando no whatsapp para entender melhor o ocorrido.
Ateciosamente,
Pixolé Calçados