Possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Slots Bet Bloqueio de saque, impedimento de correção do CPF e prejuízo de R$ 1.001,00

Olá.

Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada.

Entretanto, esclarecemos que a PIXPAY.AI PAGAMENTOS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA, inscrita no CNPJ final *****, não possui qualquer vínculo com a plataforma mencionada em sua reclamação, tampouco com as operações descritas.

Verificamos ainda que os dados empresariais citados em sua manifestação referem-se a pessoas jurídicas distintas da PIXPAY.AI PAGAMENTOS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA, com CNPJs diferentes e sem qualquer vínculo societário ou operacional com nossa empresa.

A PIXPAY.AI atua como subcredenciadora de pagamentos presenciais, prestando serviços para estabelecimentos comerciais credenciados, não realizando a administração de plataformas de apostas, gestão de contas de usuários ou retenção de valores de jogadores.

Dessa forma, não foi identificada qualquer relação entre os fatos narrados e os serviços prestados pela PIXPAY.AI.

Para mais informações sobre nossa empresa e nossas atividades, consulte nosso site oficial: https://pixpay.ai/

Recomendamos que a reclamação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pela plataforma utilizada, bem como que a tratativa seja mantida junto aos órgãos competentes já mencionados por você.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe PIXPAY.AI

Prezados,

Acuso o recebimento da resposta enviada.

Contudo, após nova verificação, identifiquei a existência de registro público da empresa Pixpay Pagamentos, Administração e Processamento de Transações e Recebíveis Ltda, CNPJ *****, com atuação no segmento de pagamentos e processamento de transações financeiras.

Esse CNPJ (final *****) é distinto do CNPJ anteriormente mencionado na resposta (final *****), porém está diretamente relacionado ao mesmo grupo econômico ou estrutura de serviços de pagamento, conforme registros públicos disponíveis.

Dessa forma, a negativa apresentada com base em CNPJ divergente não esclarece a origem efetiva dos lançamentos contestados, tampouco afasta a necessidade de rastreabilidade completa da operação financeira.

Reforço que minha solicitação não se refere apenas à razão social, mas à identificação técnica da [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamento (adquirente, subadquirente, subcredenciador e estabelecimento final) vinculada às transações específicas já informadas.

Solicito, de forma objetiva:

Confirmação se o CNPJ ***** participou direta ou indiretamente do processamento das transações contestadas;
Esclarecimento formal sobre a relação operacional entre os CNPJs final ***** e final *****, caso exista;
Identificação do beneficiário final (submerchant) dos valores debitados;
Detalhamento completo do fluxo transacional, incluindo intermediários;
Caso não haja vínculo, solicito declaração formal de inexistência de participação de qualquer empresa do grupo Pixpay nas transações específicas.

Ressalto que instituições participantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamentos estão sujeitas às normas de rastreabilidade e transparência do Banco Central do Brasil, sendo necessária a identificação completa do fluxo financeiro.

Na ausência de resposta técnica e documentada, encaminharei a demanda para Banco Central do Brasil, Procon e demais órgãos reguladores, com solicitação de auditoria da [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamentos envolvida.

Aguardo retorno formal e fundamentado.

Olá.

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a *PIXPAY.AI PAGAMENTOS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA* atua como *subcredenciadora (subadquirente) de pagamentos*, prestando serviços para estabelecimentos comerciais credenciados.

Nesse modelo de atuação, a PIXPAY.AI não é a destinatária final dos recursos das transações realizadas pelos consumidores, tampouco administra plataformas de apostas, lojas virtuais ou contas de usuários finais.

Esclarecemos ainda que a *PIXPAY.AI PAGAMENTOS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA não integra qualquer grupo econômico denominado "Pixpay"*, não possuindo vínculo societário, empresarial ou operacional com as demais pessoas jurídicas mencionadas em sua manifestação.

A existência de empresas distintas com nomes semelhantes e CNPJs diferentes não caracteriza, por si só, a existência de grupo econômico, vínculo operacional ou participação conjunta em operações financeiras.

Importante destacar que a documentação apresentada até o momento não contém a razão social nem o CNPJ da *PIXPAY.AI PAGAMENTOS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA (CNPJ final *****)*, não sendo possível estabelecer qualquer vínculo entre nossa empresa e a transação mencionada.

Adicionalmente, esclarecemos que a PIXPAY.AI não possui vínculo comercial, contratual ou operacional com plataformas de apostas, jogos online, cassinos virtuais ou atividades similares. Nossa empresa não administra contas de usuários, não realiza retenção de valores, não efetua pagamentos de prêmios e não participa da operação das plataformas mencionadas na reclamação.

Até o presente momento, não foi apresentada documentação que demonstre a participação da PIXPAY.AI PAGAMENTOS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA na transação contestada. Dessa forma, não há elementos que permitam à PIXPAY.AI confirmar envolvimento na operação, identificar beneficiários finais ou fornecer informações sobre transações que não tenham sido processadas por sua operação.

Por fim, esclarecemos que eventuais manifestações perante o Banco Central, PROCON ou demais órgãos competentes deverão ser direcionadas à instituição ou empresa efetivamente participante da operação, uma vez que não foi identificada qualquer participação da PIXPAY.AI nos fatos relatados.

Permanecemos à disposição para analisar eventual documentação que demonstre, de forma objetiva, a participação da PIXPAY.AI PAGAMENTOS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA nos fatos narrados.

Atenciosamente,

Equipe PIXPAY.AI