Saque pendente e falta de clareza na resolução
Não respondida
Bauru - SP
07/01/2026 às 21:40
ID: 236991335
No dia 28/12/2025 solicitei um saque no valor de R$ 5.000,00, que até o momento permanece com status em análise / pendente, sem qualquer conclusão.
Desde a solicitação:
A plataforma chegou a ficar fora do ar (erro 522) por um período;
Após normalizar, o saque continuou pendente;
Entrei em contato diversas vezes pelo chat, porém recebo apenas respostas genéricas informando que devo aguardar, sem prazo definido ou explicação clara.
Esclareço que:
Já realizei saques anteriores com sucesso nesta mesma plataforma;
Não utilizei bônus, joguei apenas com saldo real;
Não foi informada nenhuma pendência de documentação de forma objetiva;
O valor segue bloqueado, impedindo qualquer movimentação ou nova solicitação de saque.
Diante disso, solicito uma solução definitiva, sendo:
1. A liberação imediata do pagamento do saque, ou
2. O cancelamento do saque, com devolução integral do valor ao saldo da conta, para que eu possa solicitar novos saques conforme as regras da plataforma.
Aguardo retorno claro e resolução do problema.