Bloqueio de saque e falha na plataforma para realizar apostas
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 23:33
ID: 254712017
Prezados,
Solicito a liberação imediata do meu saldo de R$ 300,00. A plataforma apresenta falha, pois mesmo estando logado, o sistema solicita novo login e impede que eu faça apostas. No chat, fui informado apenas de que o site está em manutenção.
Ao tentar sacar meu saldo, fui informado de que preciso apostar 1,6x o valor antes do saque. No entanto, isso é impossível, pois a própria plataforma não permite que eu aposte.
Peço a liberação imediata do meu dinheiro. Caso o problema não seja resolvido, registrarei reclamação nos órgãos competentes e adotarei as medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:59
Olá Sr. Flavio Galvão,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
A Riopag S/A é uma empresa que presta serviços de processamento de pagamento para a LOTERJ.
A empresa não possui responsabilidade pela gestão das contas dos usuários nas plataformas de apostas. Segue link para acesso à plataforma: https://rio21.bet
Além disso, a Riopag S/A opera somente com empresas que possuem autorização do Estado, garantindo assim que sua regularidade seja verificada previamente.
Em caso de demais dúvidas entrar em contato com o suporte da referida plataforma de apostas online.
Caso reste alguma dúvida, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Riopag S/A.