Depósito não creditado e sem estorno na plataforma Rei Online intermediado pela Rio Pag

Olá Sr. Luís Gustavo Alves,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
A Riopag S/A é uma empresa que presta serviços de processamento de pagamento para a LOTERJ.
A empresa não possui responsabilidade pela gestão das contas dos usuários nas plataformas de apostas. Segue link para acesso à plataforma: https://www.reidasorte.bet
Além disso, a Riopag S/A opera somente com empresas que possuem autorização do Estado, garantindo assim que sua regularidade seja verificada previamente.
Em caso de demais dúvidas entrar em contato com o suporte da referida plataforma de apostas online.
Caso reste alguma dúvida, permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Riopag S/A.

Preciso de um posição de vocês pra saber onde foi parar meu Depósito pois a plataforma não responde o chat

Boa tarde, Luís Gustavo Alves,
Agradecemos por ter nos procurado e lamentamos a situação relatada. Esclarecemos, no entanto, que a Riopag atua exclusivamente como meio de pagamento, realizando a intermediação financeira de transações para operadoras de apostas devidamente credenciadas junto à LOTERJ. Não somos operadora de apostas, não gerenciamos contas de usuários, não oferecemos jogos e não possuímos controle sobre políticas de aceitação de clientes ou acesso às plataformas.
Em consulta ao sistema, os depósitos que constam na operadora Rei da Sorte em 11/05/26 nos valores de R$ 10,00 e R$ 35,00.
As transações realizadas via Pix são iniciadas voluntariamente pelo próprio usuário junto à sua instituição financeira e direcionadas à operadora escolhida. Após a liquidação financeira, os valores ficam sob responsabilidade da operadora destinatária, que é a parte com quem existe a relação contratual de aposta. Por isso, eventuais pedidos de estorno ou restituição devem ser tratados diretamente com a operadora.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe Rio Pag S/A

Olha, sim essas realmente foram porém tem duas que n forma a de 430 e a de 19 reais que se vc me permitirem eu mando o comprovante para vocês eu só quero saber aonde está ! O dinheiro para poder procurar o meus direitos mas enfim vocês são um gastei de pagamento vocês são por parte sim responsável pelos processamentos assim como vc tá tendo os dois depósitos bem sucedidoa poderá vê o que eu paguei ! E não foi então peço por gentileza que me permita enviar os comprovantes! Caso vocês se neguem a me ajudar irei acionar o Banco central e o Consumidor gov pra que aja uma solução mas no prejuízo n vou ficar

Bom dia estou aguardando um retorno

Bom dia, sr.Gustavo,

Aqui é da equipe RioPag. Passamos para agradecer por ter nos procurado e, principalmente, por confiar em nós para buscar uma solução.
Conforme contato através de emails, seus depósitos foram localizados e os estornos devidamente realizados.

Atenciosamente,

Equipe Rio Pag