Broker nacional não verifica conta após dias de espera e sem resposta por e-mail
Não resolvido
Abaetetuba - PA
20/04/2026 às 23:12
ID: 246555717
A broker nacional até agora não verificou minha conta já tô esperando a dias e nada já mandei email pra eles e não tenho resposta
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 10:48
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a PixUp!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar a resolver o problema da melhor forma possível. Por gentileza, contate o nosso WhatsApp (11) 97539-8490.
O prazo para retorno é de até 72h úteis, pois envolve conferência junto às instituições financeiras.
Vale reforçar que a PixUp é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos os beneficiários finais das transações.
Se a sua transação não foi realizada dentro de um ambiente vinculado à PixUp, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa para a qual o pagamento foi feito, solicitando suporte a eles.
Atenciosamente,
PixUp Setor de Análises
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 22:26
Infelizmente não me ajudaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 14:41
Olá, Odenilson! Sentimos muito que a verificação da sua conta não tenha sido finalizada e que você não tenha recebido o retorno esperado. Entendemos a sua frustração e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para agilizar o processo e entender melhor a sua situação, pedimos que você entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp (canal oficial). Nosso time está pronto para te atender e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos à disposição!