Demora na resposta do suporte via Whatsapp e total descaso com o cliente
Não resolvido
Araçatuba - SP
26/06/2026 às 19:56
ID: 252467611
Fiz uma reclamação previamente neste site e fui instruído a mandar mensagem a um número de Whatsapp. todavia, fazem 10 dias que tentei contato mas continuo aguardando uma resposta. O suporte desta empresa é praticamente inexistente e analisando outras reclamações vejo que não sou o único que a PIXUP trata com descaso. Vale ressaltar que o dono também opera por uma outra empresa idêntica (Foren serviços digitais) que também possui as mesmas informações de contato e as mesmas reclamações.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:13
Recebemos a sua tréplica e lamentamos profundamente a dificuldade que você está enfrentando para sacar seus valores, tanto os depositados quanto os ganhos, e a inatividade do site. Compreendemos a sua preocupação e a urgência em resolver essa situação.
Para que possamos analisar detalhadamente o seu caso e tomar as devidas providências, gostaríamos de coletar mais informações sobre a transação que você tentou realizar em 19/06/2026. Precisamos de detalhes para identificar o ocorrido e buscar a melhor solução.
Convidamos você a entrar em contato conosco pelo canal privado. Assim, poderemos garantir a segurança das suas informações e dar a atenção que seu caso merece.
WhatsApp: +55 11 92180-05539
E-mail: [email protected]
Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe PIX UP
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:25
Atendimento totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e ineficaz
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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