Dinheiro preso na conta após atualização sem acesso e sem suporte
Em réplica
Caruaru - PE
14/08/2026 às 14:45
ID: 256482483
fiz 70k na conta, depois de uma atualização não consigo entrar nela, suporte não responde, verificação em duas etapas não funciona, recuperação de senha não funciona, estou com o dinheiro preso na conta e sigo sem resposta!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:01
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a PixUp!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar a resolver o problema da melhor forma possível. Por gentileza, contate o nosso WhatsApp (11) 97539-8490.
O prazo para retorno é de até 72h úteis, pois envolve conferência junto às instituições financeiras.
Vale reforçar que a PixUp é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos os beneficiários finais das transações.
Se a sua transação não foi realizada dentro de um ambiente vinculado à PixUp, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa para a qual o pagamento foi feito, solicitando suporte a eles.
Atenciosamente,
PixUp Setor de Análises
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 18:14
Ainda continuo sem resposta, mando mensagem e nada! vocês respondem o reclame aqui e não o whatsapp