Plataforma Beta Reader Go: Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de serviço
Respondida
Carazinho - RS
21/07/2025 às 17:33
ID: 222088267
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]
ao confiar na plataforma Beta Reader Go (ou Beta Reader Pro). Realizei o pagamento de *****, acreditando que teria acesso a um serviço sério de leitura crítica/revisão ou até mesmo oportunidade de trabalho remoto como avaliador de livros. Porém, após o pagamento, não recebi nenhum serviço, nem acesso à plataforma, nem qualquer tipo de suporte ou retorno.
Tentei contato com os responsáveis e com o meio de pagamento, mas ninguém respondeu, e o dinheiro não foi devolvido. Pesquisando melhor, vi que várias outras pessoas já passaram pela mesma situação, o que mostra que isso não é um caso isolado, mas sim uma prática recorrente.
Peço providências imediatas: devolução total do valor pago e bloqueio dessa plataforma que está enganando consumidores. Também recomendo a todos que fiquem atentos, pois há fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 17:50
Olá Isaac,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A PIXUP é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente PIXUP. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
PIXUP - SETOR DE ANÁLISES