Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] e Promessas de Saque [Editado pelo Reclame Aqui] - Solicitação Urgente de Reembolso

Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a PixUp!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar a resolver o problema da melhor forma possível. Por gentileza, contate o nosso WhatsApp (11) 97539-8490.

O prazo para retorno é de até 72h úteis, pois envolve conferência junto às instituições financeiras.
Vale reforçar que a PixUp é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos os beneficiários finais das transações.
Se a sua transação não foi realizada dentro de um ambiente vinculado à PixUp, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa para a qual o pagamento foi feito, solicitando suporte a eles.

Atenciosamente,
PixUp Setor de Análises

Olá, Gabrielly! Sentimos muito o inconveniente e entendemos sua frustração com a experiência. Queremos muito entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você. Para darmos andamento à sua solicitação e apurarmos a situação, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso WhatsApp oficial. É o jeito mais rápido e seguro de te atendermos individualmente.

Olá, Gabrielly,
Recebemos sua tréplica e entendemos sua insatisfação contínua. Lamentamos profundamente que a situação anterior não tenha sido resolvida como esperado e que você esteja enfrentando dificuldades com a plataforma e as promessas de saque desde 21/04/2026. Reconhecemos a urgência do seu pedido de reembolso e queremos assegurar que estamos empenhados em solucionar este problema de forma definitiva. Para isso, precisamos analisar seu caso em detalhes para garantir a melhor resolução possível. Por gentileza, entre em contato conosco pelos canais abaixo, para que possamos prosseguir com o atendimento.
WhatsApp: (11) 92180-0553
E-mail: [email protected]
Rodrigo Diretor de CX
Experiência do Cliente