Reembolso de Pix não concretizado conforme anúncio

Olá, Geralda,

Agradecemos por retornar e por compartilhar seu feedback conosco. Sentimos muito que a questão do reembolso do Pix ainda não tenha sido solucionada a contento, especialmente após sua compra de 11 de maio de 2026. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação para você.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e dar o devido prosseguimento à sua solicitação, precisamos de algumas informações adicionais que nos ajudarão a localizar e intervir no seu caso específico.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento privado, assim poderemos coletar os dados necessários de forma segura e encontrar a melhor solução para o reembolso.

WhatsApp: +55 11 92180-05539
E-mail: [email protected]

Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe PIX UP

Fiz uma compra para acesso a plataforma do Avenue Capital, no valor 19,90, e nada acontece.como prometido no anúncio, independente do que seja, eu me arrependi, e tenho o direito de pedir meu dinheiro de volta, o pagamento via pix foi realizado através desta plataforma. A empresa me passou um número de whatsapp que não é um número válido.

Fiz uma compra para acesso a plataforma do Avenue Capital, no valor 19,90, e nada acontece.como prometido no anúncio, independente do que seja, eu me arrependi, e tenho o direito de pedir meu dinheiro de volta, o pagamento via pix foi realizado através desta plataforma. A empresa me passou um número de whatsapp que não é um número válido.

O art 49 do CDC, garante ao consumidor o direito a desistência sem justificativa em ate 7 dias. Portanto, amparada pelo CDC, solicito reembolso da compra que fiz no valor de 19,90 no dia 11/05/26.

Olá, Geralda,

Recebemos sua tréplica e entendemos sua insatisfação em relação ao reembolso do Pix. Lamentamos que a situação ainda não tenha sido resolvida como esperado e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução definitiva para você.

Identificamos o histórico do seu atendimento e estamos revisando cada etapa para entender o ocorrido desde a data da sua compra, 11/05/2026. Nosso objetivo é garantir que o processo de reembolso seja concretizado o mais breve possível.

Para que possamos avançar rapidamente e resolver essa questão, por favor, entre em contato conosco pelos canais privados abaixo. Assim, poderemos coletar as informações necessárias de forma segura e dar o devido encaminhamento ao seu caso.

WhatsApp: +55 11 92180-05539
E-mail: [email protected]

Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe PIX UP