Saque pendente há mais de 24 horas

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Grama - MG

13/08/2026 às 08:33

ID: 256347417

Depositei o dinheiro na casa aí solicitei o saque e não caiu até agora quase 24 horas já , vocês não podem fazer isso tem que seguir a lei cadê o meu dinheiro fica só pendente e não cai na minha conta

Compartilhe

Resposta da empresa

14/08/2026 às 18:01

Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a PixUp!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar a resolver o problema da melhor forma possível. Por gentileza, contate o nosso WhatsApp (11) 97539-8490.

O prazo para retorno é de até 72h úteis, pois envolve conferência junto às instituições financeiras.
Vale reforçar que a PixUp é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos os beneficiários finais das transações.
Se a sua transação não foi realizada dentro de um ambiente vinculado à PixUp, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa para a qual o pagamento foi feito, solicitando suporte a eles.

Atenciosamente,
PixUp Setor de Análises

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 18:03

Está errado vocês tem que resolver minha situação é R$ 1000,00 que depositei