Saque pendente há mais de 24 horas

Em réplica
Santo Antônio do Grama - MG
13/08/2026 às 08:33
ID: 256347417
Depositei o dinheiro na casa aí solicitei o saque e não caiu até agora quase 24 horas já , vocês não podem fazer isso tem que seguir a lei cadê o meu dinheiro fica só pendente e não cai na minha conta
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:01
Olá, tudo bem?
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Réplica do consumidor
14/08/2026 às 18:03
Está errado vocês tem que resolver minha situação é R$ 1000,00 que depositei